Автосервис FIT SERVICE на улице Мира в Новосибирске

Ну что.... Поехали, мой отзыв будет самый честный и плюс приложены документы о данном сервисе.
5.06.2020 г. Мы преобретали на частное лицо автомобиль ЧЕРИ м11 2010 года выпуска, авто приобретали как частное лицо, но должен он был работать в организации аварийных коммисаров. Ну так вот, продовец нам попался честный и справедливый и предложил сделать все нужные нам диагностики и от этого будет зависить скидка на автомобиль. Только было одно условие » это должен быть хороший сервис а не у дяди Вани в гараже». Рядом с нами находился этот сервис Фит.... На улице Мира 67. Приехав сюда у нас вызвало сразу негатив, перед входом стояла BMW толи 2 толи 3 серии (это не совсем важно) которая заставляла всех идти по лужам а не по нормальному асфальту. Сразу закралась мысль.... Царь дома))). Ну вот мы зашли во внутрь не быстрое и не долгое ожидание и наш автомобиль взяли на диагностику. Скажу честно, был у меня купон на бесплатную диагностику ходовой части, который мне подарили. Заполнил как они сказали карточку, я в ней расписался, пока стоял, объяснял мастеру приемщику что плохо работает ручник, и очень много посторонних звуков от ходовой части. После этого я проследовал в комнату для клиентов, где стоят мониторы которые показывают рабочую зону и весь процесс работы. После того как пригнанный мною автомобиль заехал в рабочую зону и поставлен возле подьемника, поинтересовался у мастера:» могу ли я пройти в рабочую зону в их сопровождений для осмотра нижней части кузова автомобиля», на что мне ответили:» в связи с COVID 19 это запрещенно, » хотя лично видел что клиенты выходили без масок с рабочей зоны». Я так и остался в комнате ожидания, за процессом я стал наблюдать в манитор. Машину подняли на подьемнике, взяли переносной светильник и начали осматривать, сначала один мастер, потом подошел второй, ну и как же без третьего. Вся это процедура длилась порядка 20 минут + - 5. После чего мастер зашел в комнату для клиентов и попросил меня открыть капот, а теперь «STOP»,вернемся чуть чуть выше, нас же до этого не пускали, я прошел туда без всяких масок, касок и специального плаща и открыл им капот, хотя я сам и не знал как он открывается, так как машину только решил приобрести, оказалось ничего сложного в этом не было, тросик с салона, флажок под капотом, после я удалился в клиентскую зону. Когда мой автомобиль выехал на парковку с рем.зоны я подошел к мастеру за вердиктом. В рекомендации которую они написали было прописано что нужно заменить втулки стабилизатора. В диагнастической карте: стойки стабилизатора, пыльники ШРУСа 3шт, и ступичные подшипники 2 передних из которых 1 под вопросом. Я спросил: «и все?», на что мне ответили:» ДА!» Меняйте данные детали и будите ездить и радоваться. Я спросил о сумме ремонта данных позиций, продавец мне все посчитал и в устной форме мне все продиктовал, я записал. Но стук передней части при движении по неровной дороге был очень сильный и при посадки в автомобил доносился сильный скрип. Я еще раз переспросил их:» стойки точно живые?,на что мне ответили: вроде да, так на подъемнике мы не можем точно это проверить.
Теперь опять «STOP» я заехал на диогнастику ходовой части, или стойки у нас не относятся к ходовой части?! А относятся к двигателю или электроннике?! Ну да ладно, вышел я на улицу, посчитали мы с продавцом даже с лихвой, все обходиться 20т.р(ЗАПОМНИТЕ ЭТУ ЦИФРУ, ОНА БУДЕТ ПОВТОРЯТЬСЯ ЕЩЕ НЕ РАЗ)
Пожали руки с продавцом и я поехал покупать запчасти и заганять автомобиль на ремонт, но только уже на проверенное СТО, купив запчасти и заехав на СТО я радостный поехал в офис. Спустя 15 минут мне перезвонили с Автосервиса и сказали: что ходовая часть больше мертвая чем живая, я расстроился и вернулся к ним. Мне наглядно показали: разбитые привода, заклинивший суппорт, и методом нажатия на переднюю часть автомобиля полностью заклинившую стойку, я огорчился и начал звонить в отдел кантроля качества Fit servis. Дозвонившись до оператора изложил им всю историю, спустя 3 часа звонок, беру трубку, звонок с Fit servis на Мира 67, спрашивают что случилось, я еще раз изложил всю ситуацию, на что мне ответили: у вас же бесплатная диагностика, вот поэтому так и смотрели» ЗДОРОВО!!!! Спустя пару часов позвонила девушка с отдела качества и раз 5 извинялась за холатное отношение их работников. Так прошел весь день на звонках, сел я вечером, а было часов 18.00 и написал отзыв на «Флампе», на него мне очень быстро ответили и сказали что решим данную ситуацию, спустя 5 минут перезванивает Заместитель управляющего данного сервиса, он представился Валентином, все пересказывать не буду, но смысл свего разговора был таков: удалите пожалуйста отзвыв на Флампе и на других сайтах, мы тем самым обязуемся отремонтировать и купить запасные части и сумма ремонта не превысит обговоренную вами 20т.р., еще очень попросил приехать к ним на повторную диагностику так как они не доверяют сторонним сервисам. Ну, думаю почеловечески решили решить вопрос, я удалил отзывы, Валентил мне сразу же мне позвонил и сказал что будут ждать нас на следующей недели так как впереди были выходные. Настала долгожданная Среда и мы снова на Мира 67, приехав туда отношение сразу поменялось. И как вы думаете?! Они нашли все те дефекты которые нам сказали и наглядно показали на проверенном Автосервисе. Они сами были в шоке, мастер приемщик посчитал все работы и стоимость запчастей, цена работ с частью запчастей, без масел, составила 60т.р. почему частью да потому что привода на данный автомобиль мы не могли найти, а те которые были на него, они были в ужастном состоянии.
Они взяли TIME OUT на сутки.
Они перезвонили нам и предложили сделать нам скидку 15% на работы и то в том случае если мы заключим с ними договор на обслуживание. ТАКОГО МАРКЕТИНГОВО ХОДА Я НЕ ОЖИДАЛ. Было очень много звонков и дебатов с Валентином, но в субботу мне позвонил еще один руководитель который попытался решить мирным путем этот вопрос. К этому времени я приобрел уже все автозапчасти включая те самые привода, которые они не могли найти. Руководитель придложил мне невероятную щедрость, так сказать с барского плеча, сделать ремонт на их автосервисе, предварительная сумма 7.800, но мы все понимаем что она у них быстро может вырасти.
Я отказался, так как обещали совсем другое!! Честно сказать не хотел нажиться, либо заработать денег на них, а всего лишь навсего вернуть часть денег от их халатности.
В данный момент собираю документы для для судебного иска.
Все фото выложу ниже.
P/S. Кто пишет вам хорошие отзывы, где эти люди?

Ну что.... Поехали, мой отзыв будет самый честный и плюс приложены документы о данном сервисе.
5.06.2020 г. Мы преобретали на частное лицо автомобиль ЧЕРИ м11 2010 года выпуска, авто приобретали как частное лицо, но должен он был работать в организации аварийных коммисаров. Ну так вот, продовец нам попался честный и справедливый и предложил сделать все нужные нам диагностики и от этого будет зависить скидка на автомобиль. Только было одно условие » это должен быть хороший сервис а не у дяди Вани в гараже». Рядом с нами находился этот сервис Фит.... На улице Мира 67. Приехав сюда у нас вызвало сразу негатив, перед входом стояла BMW толи 2 толи 3 серии (это не совсем важно) которая заставляла всех идти по лужам а не по нормальному асфальту. Сразу закралась мысль.... Царь дома))). Ну вот мы зашли во внутрь не быстрое и не долгое ожидание и наш автомобиль взяли на диагностику. Скажу честно, был у меня купон на бесплатную диагностику ходовой части, который мне подарили. Заполнил как они сказали карточку, я в ней расписался, пока стоял, объяснял мастеру приемщику что плохо работает ручник, и очень много посторонних звуков от ходовой части. После этого я проследовал в комнату для клиентов, где стоят мониторы которые показывают рабочую зону и весь процесс работы. После того как пригнанный мною автомобиль заехал в рабочую зону и поставлен возле подьемника, поинтересовался у мастера:» могу ли я пройти в рабочую зону в их сопровождений для осмотра нижней части кузова автомобиля», на что мне ответили:» в связи с COVID 19 это запрещенно, » хотя лично видел что клиенты выходили без масок с рабочей зоны». Я так и остался в комнате ожидания, за процессом я стал наблюдать в манитор. Машину подняли на подьемнике, взяли переносной светильник и начали осматривать, сначала один мастер, потом подошел второй, ну и как же без третьего. Вся это процедура длилась порядка 20 минут + - 5. После чего мастер зашел в комнату для клиентов и попросил меня открыть капот, а теперь «STOP»,вернемся чуть чуть выше, нас же до этого не пускали, я прошел туда без всяких масок, касок и специального плаща и открыл им капот, хотя я сам и не знал как он открывается, так как машину только решил приобрести, оказалось ничего сложного в этом не было, тросик с салона, флажок под капотом, после я удалился в клиентскую зону. Когда мой автомобиль выехал на парковку с рем.зоны я подошел к мастеру за вердиктом. В рекомендации которую они написали было прописано что нужно заменить втулки стабилизатора. В диагнастической карте: стойки стабилизатора, пыльники ШРУСа 3шт, и ступичные подшипники 2 передних из которых 1 под вопросом. Я спросил: «и все?», на что мне ответили:» ДА!» Меняйте данные детали и будите ездить и радоваться. Я спросил о сумме ремонта данных позиций, продавец мне все посчитал и в устной форме мне все продиктовал, я записал. Но стук передней части при движении по неровной дороге был очень сильный и при посадки в автомобил доносился сильный скрип. Я еще раз переспросил их:» стойки точно живые?,на что мне ответили: вроде да, так на подъемнике мы не можем точно это проверить.
Теперь опять «STOP» я заехал на диогнастику ходовой части, или стойки у нас не относятся к ходовой части?! А относятся к двигателю или электроннике?! Ну да ладно, вышел я на улицу, посчитали мы с продавцом даже с лихвой, все обходиться 20т.р(ЗАПОМНИТЕ ЭТУ ЦИФРУ, ОНА БУДЕТ ПОВТОРЯТЬСЯ ЕЩЕ НЕ РАЗ)
Пожали руки с продавцом и я поехал покупать запчасти и заганять автомобиль на ремонт, но только уже на проверенное СТО, купив запчасти и заехав на СТО я радостный поехал в офис. Спустя 15 минут мне перезвонили с Автосервиса и сказали: что ходовая часть больше мертвая чем живая, я расстроился и вернулся к ним. Мне наглядно показали: разбитые привода, заклинивший суппорт, и методом нажатия на переднюю часть автомобиля полностью заклинившую стойку, я огорчился и начал звонить в отдел кантроля качества Fit servis. Дозвонившись до оператора изложил им всю историю, спустя 3 часа звонок, беру трубку, звонок с Fit servis на Мира 67, спрашивают что случилось, я еще раз изложил всю ситуацию, на что мне ответили: у вас же бесплатная диагностика, вот поэтому так и смотрели» ЗДОРОВО!!!! Спустя пару часов позвонила девушка с отдела качества и раз 5 извинялась за холатное отношение их работников. Так прошел весь день на звонках, сел я вечером, а было часов 18.00 и написал отзыв на «Флампе», на него мне очень быстро ответили и сказали что решим данную ситуацию, спустя 5 минут перезванивает Заместитель управляющего данного сервиса, он представился Валентином, все пересказывать не буду, но смысл свего разговора был таков: удалите пожалуйста отзвыв на Флампе и на других сайтах, мы тем самым обязуемся отремонтировать и купить запасные части и сумма ремонта не превысит обговоренную вами 20т.р., еще очень попросил приехать к ним на повторную диагностику так как они не доверяют сторонним сервисам. Ну, думаю почеловечески решили решить вопрос, я удалил отзывы, Валентил мне сразу же мне позвонил и сказал что будут ждать нас на следующей недели так как впереди были выходные. Настала долгожданная Среда и мы снова на Мира 67, приехав туда отношение сразу поменялось. И как вы думаете?! Они нашли все те дефекты которые нам сказали и наглядно показали на проверенном Автосервисе. Они сами были в шоке, мастер приемщик посчитал все работы и стоимость запчастей, цена работ с частью запчастей, без масел, составила 60т.р. почему частью да потому что привода на данный автомобиль мы не могли найти, а те которые были на него, они были в ужастном состоянии.
Они взяли TIME OUT на сутки.
Они перезвонили нам и предложили сделать нам скидку 15% на работы и то в том случае если мы заключим с ними договор на обслуживание. ТАКОГО МАРКЕТИНГОВО ХОДА Я НЕ ОЖИДАЛ. Было очень много звонков и дебатов с Валентином, но в субботу мне позвонил еще один руководитель который попытался решить мирным путем этот вопрос. К этому времени я приобрел уже все автозапчасти включая те самые привода, которые они не могли найти. Руководитель придложил мне невероятную щедрость, так сказать с барского плеча, сделать ремонт на их автосервисе, предварительная сумма 7.800, но мы все понимаем что она у них быстро может вырасти.
Я отказался, так как обещали совсем другое!! Честно сказать не хотел нажиться, либо заработать денег на них, а всего лишь навсего вернуть часть денег от их халатности.
В данный момент собираю документы для для судебного иска.
Все фото выложу ниже.
P/S. Кто пишет вам хорошие отзывы, где эти люди?

05.06.2020 в 12:00

Валентин